হোমদেশহোটেল-রেস্তোরাঁ সার্ভিস চার্জ নিতে পারবে না, নির্দেশিকা জারি কেন্দ্রের

হোটেল-রেস্তোরাঁ সার্ভিস চার্জ নিতে পারবে না, নির্দেশিকা জারি কেন্দ্রের

হোটেল-রেস্তোরাঁ সার্ভিস চার্জ নিতে পারবে না, নির্দেশিকা জারি কেন্দ্রের

হোটেল বা রেস্তোরাঁগুলি গ্রাহকদের কাছ থেকে খাবারের বিলের ওপর সার্ভিস চার্জ নিতে পারবে না। সোমবার এক নির্দেশিকা জারি করে সাফ জানিয়ে দিল কেন্দ্রীয় সরকার।

কেন্দ্রীয় ক্রেতা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (Central Consumer Protection Authority বা CCPA) জানিয়েছে, “কোনও হোটেল বা রেস্তোঁরার বিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা ডিফল্ট রূপে পরিষেবা চার্জ যোগ করা যাবে না।” এমনকি অন্য কোনও নামেও সার্ভিস চার্জ আদায় করা যাবে না। বিভিন্ন মহল থেকে এ নিয়ে অজস্র অভিযোগ আসতে থাকায় অবশেষে গাইডলাইন প্রকাশ করল সিসিপিএ।

হোটেল বা রেস্তোরাঁগুলি গ্রাহককে সার্ভিস বা পরিষেবা চার্জ দিতে বাধ্য করতে পারে না। কোনও গ্রাহক চাইলে নিজের ইচ্ছায় সার্ভিস চার্জ দিতে পারেন। এ নিয়ে কোনওরকম জোরজবরদস্তি করা যাবে না।

নির্দেশিকায় বলা হয়েছে, “সার্ভিস চার্জ সংগ্রহের ভিত্তিতে গ্রাহকদের হোটেল বা রেস্তোরাঁর নির্দিষ্ট অংশে প্রবেশ বা বেশি সুযোগ-সুবিধাও দেওয়া যাবে না।”

অনেক সময় দেখা যায়, খাবারের বিলের সঙ্গে মোট টাকার উপর GST আরোপ করে সার্ভিস চার্জ সংগ্রহ করা হয়। কিন্তু তা পুরোপুরি অবৈধ বলে জানিয়েছে কেন্দ্র।

যদি কোনও গ্রাহক দেখেন যে, হোটেল বা রেস্তোরাঁ নির্দেশিকা লঙ্ঘন করে সার্ভিস চার্জ ধার্য করছে, সেক্ষেত্রে তিনি বিল থেকে তা সরিয়ে দেওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট রেস্তোরাঁকে অনুরোধ করতে পারেন।

গ্রাহকরা ন্যাশনাল কনজিউমার হেল্পলাইনেও (NCH) অভিযোগ জানাতে পারেন। 1915 নম্বরে কল করে বা NCH মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করা যাবে। কনজিউমার কমিশনেও অভিযোগ জানানো যেতে পারে।

spot_img
spot_img

সবাই যা পড়ছেন

spot_img